스페인 소비자 보호관련 궁금증

안녕하세요

저는 시드니에서 거주중인 김우창이라고 합니다.

제가 스페인의 한 회사에서 물건을 샀는데

배송일을 지키지 않아 환불을 요청 했더니 이미 우리는 보내서 환불을 해줄수 없다고 하다가

배송비를 저보고 내면 환불을 해주겠다고 하고

출장을 다녀와서 보니 물건은 없고 ㅎㅎ

상담하는 사람은 뻔뻔하게도 답장을 7주일 넘게 안하다가 배송한지 7주일 넘었으니 도와줄수 없다고 하고

시드니에서 문제를 해결해 보려고 하니 많이 어렵네요

최근 스페인 왕령으로 소비자 보호를 강화 한다는 이야기를 들었는데

혹시 스페인 거주가 아닌 사람도 보호를 받을 수 있는건가요?

혹시 스페인 소비자 보호에 관한 자료를 볼 수 있는 곳이 있을까요?

또한 소액 소송도 처리해 주시는 변호사님이 계시다면

제 이메일 mistyisland.k@gmail.com으로 연락 주시면 감사하겠습니다.

모두 행복한 스페인 생활 되시기 바랍니다.

 

감사합니다.